Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Originaletiketten und -anhänger.

  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein.

  • Zurückgesendete Artikel dürfen keinerlei Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Waschspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie:
Wenn zurückgesendete Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden und dies nicht in unseren Verantwortungsbereich fällt.

Alle Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung erfolgen auf Risiko des Kunden. Für verloren gegangene Rücksendungen kann ohne gültigen Versandnachweis keine Rückerstattung geleistet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach der Bearbeitung wird Ihnen der Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgabeverfahren

Falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Sie können uns per E-Mail erreichen unter:
info@viorliafashion.com

Dadurch können wir Ihre Rücksendung registrieren und sicherstellen, dass sie korrekt bearbeitet wird.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen bearbeitet und können nicht mehr storniert werden. Falls Sie innerhalb der zulässigen Frist stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@viorliafashion.com. Die

Alle Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Absenders. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Falscher Artikel oder falsche Größe

Falls Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Rücksendeformular

Ein Rücksendeformular kann auf Anfrage nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst bereitgestellt werden.

Kontaktinformationen

E-Mail: info@viorlia.com
Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

Unternehmensinformationen

Viorlia
Korfmakersstraat 7D
Leeuwarden
Die Niederlande

E-Mail: info@viorliafashion.com
Telefon: +31 6 271112709

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.